Estado en MOS
El nuevo MOS muestra algunos cambios de estado y envía avisos por e-mail. Pero no es un seguimiento completo del caso. Revisa tu correo, incluida la carpeta de spam — los mensajes del sistema suelen acabar ahí.
Cartas oficiales: e-Doręczenia y correo
Citaciones, decisiones y otras cartas oficiales se envían por e-Doręczenia o por correo a tu dirección de notificaciones. Recógelas a tiempo: los plazos de respuesta corren desde la entrega, y una carta no recogida también puede considerarse entregada.
Tu número de expediente (sygnatura) — guárdalo
Cada caso tiene un número. Lo encontrarás en una citación o en tu certificado de presentación. Indícalo en cada contacto con el DUW, en un ponaglenie y al hablar con nosotros.
¿Está lista tu tarjeta?
Si la decisión es positiva, recoges la tarjeta en persona tras el aviso de que está lista. El DUW también tiene un servicio para comprobar si la tarjeta está lista. La tarjeta CUKR debe recogerse en 60 días desde el aviso.
Qué significa el silencio de la oficina
Un silencio largo no siempre es un problema — tu caso puede estar en cola. Pero si ha vencido el plazo legal (60 días desde su inicio), tienes derecho a presentar un ponaglenie.
Cómo te ayudamos
Revisamos las cartas de la oficina, comprobamos si ha vencido el plazo y preparamos un ponaglenie. También tomamos casos presentados sin nosotros.
Fases del caso en orden
- envío de la solicitud en MOS y el UPO,
- revisión formal y certificado de presentación,
- citación de huellas y presentación de originales,
- posibles requerimientos de documentos,
- la decisión (por correo o e-Doręczenia),
- recogida de la tarjeta en persona tras el aviso.
En cada fase puedes recibir una carta con un plazo. Llévalo al día — determina cuándo empieza el plazo legal.
Cómo leer una citación (wezwanie)
Una citación muestra el número de expediente, la lista de documentos o acciones pendientes y un plazo, normalmente desde la entrega. Responde a tiempo y guarda el justificante de envío o entrega. Si algo no está claro, envíanos una foto de la carta y te explicamos qué hacer.
Activa e-Doręczenia
Un buzón de e-Doręczenia te permite recibir cartas oficiales electrónicamente y reaccionar antes. Una carta en el buzón cuenta como entregada aunque no la abras.