Статус у системі MOS
Новий MOS показує частину змін статусу і надсилає сповіщення на e-mail. Але це не повноцінне відстеження справи. Перевіряйте пошту, зокрема папку «Спам» — системні листи часто потрапляють туди.
Офіційні листи: e-Doręczenia і пошта
Виклики, рішення та інші офіційні листи urząd надсилає через e-Doręczenia або поштою на адресу для кореспонденції. Отримуйте листи вчасно: строк відповіді рахується з дати доставки, а неотриманий лист теж можуть визнати доставленим.
Номер справи (sygnatura) — збережіть його
Кожна справа має номер. Він є у виклику або в довідці про подання заяви. Вказуйте його під час будь-якого контакту з DUW, у поналєнє та в розмові з нами.
Чи готова карта до отримання
При позитивному рішенні карту отримують особисто після повідомлення про готовність. У DUW є сервіс, де можна перевірити готовність карти. Карту CUKR потрібно забрати протягом 60 днів після повідомлення.
Що означає тиша з боку urzędu
Довга відсутність новин не завжди означає проблему — справа може чекати в черзі. Але якщо минув строк за законом (60 днів з моменту, коли він почав іти), ви маєте право подати поналєнє.
Як ми допомагаємо
Розбираємо листи з urzędu, перевіряємо, чи минув строк, і готуємо поналєнє. Ведемо і справи, подані не через нас.
Етапи справи — що відбувається по черзі
- відправлення заяви в MOS і UPO,
- формальна перевірка і довідка про подання заяви,
- виклик на відбитки та показ оригіналів,
- можливі виклики на доповнення документів,
- рішення (поштою або через e-Doręczenia),
- отримання карти особисто після повідомлення.
На кожному етапі може прийти лист зі строком. Стежте за ними — від них залежить, коли почне йти строк за законом.
Як читати виклик (wezwanie) з urzędu
У виклику вказано номер справи, список відсутніх документів чи дій і строк, зазвичай з дня доставки. Відповідайте вчасно і зберігайте підтвердження відправлення чи подання. Якщо щось незрозуміло, надішліть нам фото листа — пояснимо, що робити.
Налаштуйте e-Doręczenia
Скринька e-Doręczeń дає змогу отримувати листи від urzędu електронно і реагувати швидше. Лист у скриньці вважається доставленим, навіть якщо ви його не відкрили.