Статус в системе MOS
Новый MOS показывает часть изменений статуса и присылает уведомления на e-mail. Но это не полноценное отслеживание дела. Проверяйте почту, в том числе папку «Спам» — системные письма часто попадают туда.
Официальные письма: e-Doręczenia и почта
Вызовы, решения и другие официальные письма urząd отправляет через e-Doręczenia или почтой на адрес для корреспонденции. Получайте письма вовремя: срок ответа считается с даты доставки, а неполученное письмо тоже могут признать доставленным.
Номер дела (sygnatura) — сохраните его
У каждого дела есть номер. Он указан во вызове или в справке о подаче заявления. Указывайте его при любом контакте с DUW, в понаглене и в разговоре с нами.
Готова ли карта к получению
При положительном решении карту получают лично после уведомления о готовности. У DUW есть сервис, где можно проверить готовность карты. Карту CUKR нужно забрать в течение 60 дней после уведомления.
Что значит тишина со стороны urzędu
Долгое отсутствие новостей не всегда означает проблему — дело может ждать в очереди. Но если прошёл срок по закону (60 дней с момента, когда он начал идти), вы вправе подать понаглене.
Как мы помогаем
Разбираем письма из urzędu, проверяем, прошёл ли срок, и готовим понаглене. Ведём и дела, поданные не через нас.
Этапы дела — что происходит по порядку
- отправка заявления в MOS и UPO,
- формальная проверка и справка о подаче заявления,
- вызов на отпечатки и показ оригиналов,
- возможные вызовы на доработку документов,
- решение (почтой или через e-Doręczenia),
- получение карты лично после уведомления.
На каждом этапе может прийти письмо со сроком. Следите за ними — от них зависит, когда начнёт идти срок по закону.
Как читать вызов (wezwanie) из urzędu
В вызове указаны номер дела, список недостающих документов или действий и срок, обычно со дня доставки. Ответьте вовремя и сохраните подтверждение отправки или подачи. Если что-то непонятно, пришлите нам фото письма — объясним, что делать.
Настройте e-Doręczenia
Ящик e-Doręczeń позволяет получать письма от urzędu электронно и реагировать быстрее. Письмо в ящике считается доставленным, даже если вы его не открыли.